LAW BUSINESS AND MANAGEMENTTRAINING

Pelatihan Customer Satisfaction

Pelatihan Customer Satisfaction adalah program training Law, Management and Business dari PT Gama Semesta Konsultindo.  Training / Pelatihan Customer Satisfaction diselenggarakan di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali.

Deskripsi Training / Pelatihan Customer Satisfaction

Perkembangan organisasi-perusahaan yang berorientasi pada bisnis saat ini semakin dirasakan sangat ketat dalam persaingan merebut pangsa pasarnya, sehingga perusahaan harus memperhatikan, aspek kualitas layanan dan tanggungjawab sosial suatu bisnis yang dapat terukur dan dapat dirasakan oleh pengguna jasa. Sebab dalam situasi seperti ini para pengambil kebijakan yang sering berhubungan dengan pemasaran dituntut untuk mampu mengembangkan keunggulan bersaing yang unik dan bermakna bagi konsumen, terlebih keunggulan kualitas layanan.

Materi pelatihan customer satisfaction ini akan mengupas dan mengkaji secara mendalam tentang aplikasi pelayanan secara prima dengan dukungan ketrampilan berkomunikasi dan ber-relationship secara tepat sehingga mampu  menciptakan bisnis yang berbasis bahwa kualitas layanan menjadi kunci sukses berkembangnya  perusahaan secara total.

 

Tujuan Training / Pelatihan Customer Satisfaction

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta semakin memahami pentingnya hubungan antara kepuasan pelanggan dengan pelayanan sebagai keunggulan untuk bersaing dan mampu melakukan action secara nyata bahwa dengan pelayanan yang baik pada konsumen berarti telah ikut menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Dan yang lebih penting adalah para peserta akan semakin menyadari bahwa konsumen adalah mitra sejati yang baik dan harus  merawat.

 

Materi Training / Pelatihan Customer Satisfaction

  • What is customer service
  • The basic outline of customer service strategies
  • Identifying customer satisfaction
  • Customer Behavior
  • Communication skill with customer
  • Handling Complain
  • Case Study

 

Peserta Training / Pelatihan Customer Satisfaction

Pelatihan ini dapat diikuti oleh para pejabat yang bertanggungjawab dan terkait atas kebijakan/kegiatan pemasaran, pelayanan pelanggan.

 

Instruktur Training / Pelatihan Customer Satisfaction

Dr. Drs. Miswanto, M. Si dan tim

 

Waktu dan Tempat Training / Pelatihan Customer Satisfaction

  • 3 (tiga) hari kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Jakarta,  Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
  • Quota minimum 2 orang peserta
  • Fasilitas : Modul (hard and soft copy), sertifikat, flash disk, training kit, souvenir, lunch/2x coffee break

 

Informasi lengkap tentang Training / Pelatihan Customer Satisfaction hubungi ibu Risma atau  ibu Kusnuroini  di 0813-9229-0011, 0812-1516-0011,0877-3989-1000.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.