Pelatihan Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver adalah program Training Human Resources Development dari PT Gama Semesta Konsultindo. Pelatihan Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver dapat diselenggarakan di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali.
Deskripsi Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
Transportasi darat khususnya bidang lalu lintas dan angkutan jalan merupakan komponen yang sangat penting dari sektor Perhubungan. Perannya dalam pembangunan tidak dapat diabaikan. Akan tetapi hal ini tidak didukung oleh tersedianya sarana prasana lalu lintas yang memadai. Lebar dan panjang jalan tidak berbanding lurus dengan jumlah kendaraan yang meningkat terus.
Angka kecelakaan masih tinggi. Kemacetan terjadi di mana-mana, terutama di kota besar. Pemandangan yang didominasi menumpuknya kendaraan bermotor sering terjadi terutama di ibukota. Salah satu penyebabnya adalah kurangnya tenggang rasa antar pengemudi dan pengendara kendaraan bermotor. Mereka saling serobot tidak mau mengalah antara satu dengan lainnya. Tindakan mereka yang begitu disebabkan oleh kurangnya pemahaman etika dan sekaligus implementasinya di jalan raya.
Selain itu sebagai driver juga dituntut untuk dapat berlaku ramah dan melayani dengan baik konsumennya. Tentu saja itu hal yang tidak mudah, ditambah dengan keadaan seorang driver yang harus tetap fokus dalam mengendarai kendaraannya. Untuk itu penting untuk mengikuti pelatihan ini, agar mengetahui apa saja yang perlu dilakukan untuk menjaga keselamatan dan ketertiban bersama.
Tujuan Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
- Memberikan pengertian/pemahaman tentang etika berlalu lintas.
- Mengurangi angka kecelakaan akibat perilaku sebagai pengguna jalan
- Menanamkan dan membangun kesadaran untuk berperilaku tertib berlalu lintas dan tanggung jawab untuk meningkatkan keselamatan
- Memahami konsep pelayanan
- Menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi efektif
- Memahami harapan pelanggan
Materi Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
- Konsep Dasar Etika mengemudi
- Fungsi Teknis Kendaraan Bermotor Angkutan Orang
- Peraturan-peraturan yang perlu diketahui oleh pengemudi
- Pemeriksaan Fungsi Teknis Kendaraan
- Defensive driving
- Situasi Kritis di Perjalanan Kendaraan Bermotor Angkutan Orang
- Eco driving
- Global Positioning System (GPS)
- Penerapan Prosedur Pelayanan pengemudi
- Teknik Dasar dan Etiket Berkomunikasi
- Wardrobe, Grooming, dan sikap positif
- Penyusunan SOP
- Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
Peserta Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
Pelatihan ini ditujukan kepada semua driver, staff/ karyawan bidang pelayanan, atau mereka yang berminat ingin belajar mengenai materi ini.
Instruktur Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
Drs. Z. Bambang Darmadi, M.M. dan tim
Waktu dan Tempat Pelatihan / Training Etika Mengemudi dan Etika Menghadapi Konsumen Bagi Driver
- 3 (hari) kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
- Available untuk kelas kecil dan kelas besar
- Metode pelatihan dapat diselenggarakan secara online maupun offline
- Fasilitas : Modul, sertifikat, training kit, souvenir, lunch, 2x coffee break
