BUSINESS AND MANAGEMENTLAWLAW BUSINESS AND MANAGEMENTTRAINING

Training Effective Customer Relationship Management

Training Effective Customer Relationship Management adalah program training Law, Management and Business dari PT Gama Semesta Konsultindo.  Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management diselenggarakan di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali.

Deskripsi Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

Training Effective customer relationship management  ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

Tujuan Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

  • Memahami konsep dan implementasi CRM
  • Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan
  • Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM
  • Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM

 

Materi Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

  • Understanding what is CRM?
  • Identify your customer
  • Managing your customer
  • Measuring CRM
  • Standards and Continuous Improvement in CRM
  • CRM as business process
  • CRM, communication and people

 

Peserta Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

Pelatihan ini dapat di ikuti oleh salesman,sales supervisor, sales manager dan bagian marketing.

 

Instruktur Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

Dr. Drs. Miswanto, M. Si dan tim

 

Waktu dan Tempat Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management

  • 3 (tiga) hari kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Jakarta,  Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
  • Quota minimum 2 orang peserta
  • Fasilitas : Modul (hard and soft copy), sertifikat, flash disk, training kit, souvenir, lunch/2x coffee break

 

Informasi lengkap tentang Pelatihan / Training Effective Customer Relationship Management hubungi ibu Risma atau  ibu Kusnuroini  di 0813-9229-0011, 0812-1516-0011,0877-3989-1000.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.