BUSINESS AND MANAGEMENTTRAINING

Training Service Management

Training Service ManagementTraining Service Management adalah programtraining law business and management dari PT Gama Semesta Konsultindo. Training Service Management diselenggarakan di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali.

Deskripsi Training Service Management

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan gambaran kepada karyawan tentang konsep umum dan mendasar dari perusahaan yang bergerak/menghasilkan jasa. Pelatihan ini sangat penting mengingat peran jasa dalam masyarakat yang semakin hari semakin penting, terus bersanding mengikuti kemajuan perusahaan manufaktur. Tidak bisa dipungkiri, jasa yang berkembang sangat menunjang kesejahteraan masyarakatnya. Tingkat kepuasan dan kenyamanan pelanggan merupakan faktor pengukur keberhasilan perusahaan jasa dalam mengelola semua aspek organisasinya. Dalam pembahasan, mahasiswa diajak untuk memahami perbedaan  karakteristik dan cara pengelolaan perusahaan jasa.

 

Materi Training Service Management

  1. Introduction
  2. Understanding Customers and the marketplace
  3. The Role of Technology
  4. The Integration of Manufacturing and Services
  5. Defining Service Strategies
  6. Project Management
  7. Designing Service Business Processes
  8. Designing Service Facilities
  9. Managing the Workforce
  10. Measuring Performance : Efficiency and Effectiveness
  11. Defining Service Quality
  12. Customer Focused Service
  13. Managing Demand and Capacity
  14. Yield Management
  15. Waiting Time Management
  16. Workforce Scheduling

 

Peserta Training Service Management

Pelatihan ini dapat diikuti oleh mereka yang bekerja di bagian pelayanan yang melayani bagian lain, bagian jasa, atau pemasaran. Di samping itu, pelatihan ini juga dapat diikuti oleh mereka yang bekerja di perusahaan jasa.

 

Instruktur Training Service Management

  1. Dr. Drs. Miswanto, M.Si
  2. Yunita Anggarini, S.E., M.Si, Dr. (Cand)

 

Waktu dan Tempat Training Service Management

  • 3 (hari) kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
  • Quota minimum 2 orang peserta
  • Fasilitas : Modul (hard and soft copy), sertifikat, flash disk, training kit, souvenir, lunch/2x coffee break

 

Informasi lengkap tentang Training Service Management hubungi ibu Risma atau  ibu Kusnuroini  di 0813-9229-0011, 0812-1516-0011, 0877-3989-1000.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.