Pelatihan Dealing with Difficult People and Conflict Resolution adalah program Training Human Resources Development dari PT Gama Semesta Konsultindo. Pelatihan Dealing with Difficult People and Conflict Resolution dapat diselenggarakan di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali.
Deskripsi Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
Dealing with difficult people merupakan salah satu tantangan dalam komunikasi hubungan industrial, yang mau tidak mau atau suka tidak suka harus dinikmati. Dalam melayani partner kerja yang moodnya sedang tidak bagus atau emosional kita harus punya trik dan taktik khusus. Melalui pelatihan ini para peserta diberikan trik-trik dan taktik-taktik yang khusus digunakan untuk menghadapi orang-orang yang cenderung arogan atau bahkan pasif, diktator, orang-orang yang suka komplain, atau orang- orang yang tidak fleksibel atau kaku serta orang-orang yang sedang marah.
Tujuan Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
- Memahami keadaan emosi seseorang yang berbeda-beda.
- Memiliki persepsi positif terhadap orang-orang bermasalah
- Mampu berkomunikasi dengan orang-orang bermasalah
- Mampu bekerjasama dengan orang-orang bermasalah
Materi Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
- How to Define Conflict
- Conflict as Communication
- How to Communicate with Difficult People
- Preventing Problems
- Deal with and Motivate Difficult People
- Stress Coping in Problems
- The Step of Conflict Resolution Model
- How to Give Feedback and Develop Assertive Behaviour
Peserta Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
Training ini dapat diikuti oleh Semua staf dan pimpinan dari semua bidang kerja.
Instruktur Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
Dr. Nurus Sa’adah, S.Psi., M.Si., Psikolog dan tim
Waktu dan Tempat Pelatihan / Training Dealing with Difficult People and Conflict Resolution
- 3 (hari) kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
- Available untuk kelas kecil dan kelas besar
- Metode pelatihan dapat diselenggarakan secara online maupun offline
- Fasilitas : Modul, sertifikat, training kit, souvenir, lunch, 2x coffee break
